রেফারেন্স

9k022 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন

এই পৃষ্ঠায় 9k022-এ অ্যাকাউন্ট খোলা, লেনদেন পরিচালনা এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য শর্তাবলী উল্লেখ করা হয়েছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়, তাই এই শর্তগুলো মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন শর্তbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতিঅঞ্চলভিত্তিক প্রযোজ্যতাঅ্যাকাউন্ট বন্ধ ও পরিবর্তনের নিয়ম
9k022 9k022 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নীতি

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

শর্তাবলীর অংশ হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ, ব্যবহার এবং নিরাপত্তার বিষয়ে আমরা স্পষ্ট অবস্থান নিই। অ্যাকাউন্ট যাচাই, লেনদেন লগ এবং সেশন তথ্য নিরাপদভাবে রাখা হয়। আপনার তথ্যে পরিবর্তন বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ সরাসরি সহায়তা দলের কাছে করা যাবে।

তথ্য সংরক্ষণ

নিবন্ধনের সময় দেওয়া তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে। তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে ভাগ করা হয় না, শুধু আইনি বাধ্যবাধকতায় ব্যতিক্রম হতে পারে।

কুকি ব্যবহার

অ্যাকাউন্ট সেশন ও পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করা হয়। মোবাইল বা ডেস্কটপ যেকোনো ডিভাইসে ব্রাউজার সেটিং থেকে এটি নিয়ন্ত্রণ করা যায়।

অ্যাকাউন্ট যাচাই

bKash, Nagad বা Rocket-এ প্রথম উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাই প্রয়োজন। জাতীয় পরিচয়পত্রের কপি বা সমতুল্য নথি জমা দিয়ে এই ধাপ সম্পন্ন করুন।

পরিবর্তনের অনুরোধ

ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি দিয়ে তথ্য সংশোধন বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারবেন। আমরা যাচাই করে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করব।

শর্ত নিয়ে প্রশ্ন

শর্তাবলী সংক্রান্ত সহায়তা নিন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে না পারলে বা আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো সমস্যা হলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং মোবাইল মেসেজের মাধ্যমে সরাসরি প্রশ্ন করতে পারবেন — সপ্তাহের সাত দিন সহায়তা পাওয়া যায়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে সরাসরি চ্যাট উইন্ডো খুলুন। শর্তাবলী সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য এটি সবচেয়ে দ্রুত পথ।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত প্রশ্ন বা অ্যাকাউন্ট-সম্পর্কিত আবেদনের জন্য ইমেইল পাঠান। নির্দিষ্ট ঘটনা বা লেনদেনের তথ্য উল্লেখ করলে দ্রুত সমাধান পাবেন।
মোবাইল সহায়তা মোবাইল থেকে চ্যাট করলে আমাদের দল bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের সমস্যা সরাসরি যাচাই করে সহায়তা দিতে পারে।

শর্তাবলী নিয়ে যেসব প্রশ্ন বেশি আসে

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে যেসব প্রশ্ন মাথায় আসে সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। নিচের তালিকায় না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশে আপনার এলাকায় প্রযোজ্য বিধিমালা নিজে যাচাই করে তারপর অ্যাকাউন্ট খুলুন।

শর্তাবলী হালনাগাদ হলে আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইনের সময় বিজ্ঞপ্তি দেখানো হবে। নতুন শর্তে সম্মতি না দিলে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার স্থগিত থাকবে।

ট্র্যানজেকশন আইডি ও সময় লিখে রাখুন, তারপর লাইভ চ্যাটে জানান। শর্তাবলী অনুযায়ী আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে লেনদেন পর্যালোচনা করে জানাই।

ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ পাঠান। শর্তাবলী অনুযায়ী অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যেকোনো মুলতুবি উত্তোলন সম্পন্ন করতে হবে এবং পরিচয় যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।

হ্যাঁ। প্রতিটি ব্যক্তি শুধু একটি অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে সেগুলো বন্ধ করা হবে এবং ব্যালেন্স পর্যালোচনা করা হবে।

অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করে ইমেইলে আবেদন পাঠান। শর্তাবলী অনুযায়ী সঠিক নথি জমা দিলে তথ্য হালনাগাদ করা হবে, সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে।